心服務 落地生根——“磨機質量萬里行”啟幕

　　8月22日，黎明重工總部基地，“磨機質量萬里行”全國客戶走訪活動如期啟幕。鮮明的旗幟隨著啟動儀式開幕的一聲令下，迎風飛揚;即將啟程的萬里行將士們信心十足，整裝待發。接下來的兩個月里，黎明重工萬里行隊伍將分11路縱隊，深入20余省市熱點區域，深入走訪180多家典型客戶。

　　自2012年活動啟動以來，“磨機質量萬里行”已走過第三個年頭，秉著要做“全球磨粉機行業品質追求者”的愿景，黎明重工始終用深入、細致的服務回饋客戶，一諾千金。

　　行，服務增值 共享價值

　　近幾年，中國工程機械產業發展突飛猛進，2013年，工程機械行業總規模突破4000億元，中國也因此正式成為全球最大的工程機械市場。在中國工程機械的世界夢中，技術創新和服務是兩個不容忽視的命題。毫無疑問，技術創新是一個企業在市場的立足之本，然而，品質良好服務作為企業競爭軟實力，成為圍繞核心產品顯而易見挖掘客戶需求缺口的增值拓展平臺。

　　用腳步丈量與客戶的距離，兩年來，萬里行活動隊伍為了實現對客戶的承諾，從天山腳下走到東海之濱，從長城內外到大江南北，他們的足跡伴隨著汗水留在了一個又一個地方。

　　本次質量萬里行全國走訪活動，客服中心、銷售中心的骨干成員將秉承“服務增值、共享價值”的理念，繼續深入客戶現場，更加細致地了解客戶現場設備運行情況，對設備進行詳細的檢修和保養，并對客戶反映的問題進行相應的解答和跟蹤處理，以期把更完善的服務送達客戶手中。

　　行，腳步丈量版圖 真誠打造品質

　　黎明深諳，服務并非一朝一夕之事，因此始終用高度的責任感滿足客戶的訴求，將服務理念貫穿至產品的全過程。

　　日前，超大型履帶移動站趕赴內蒙古露天煤場。售后服務支持團隊與之一起進駐礦區，并啟動“增值升級”服務，提出“極智團隊、極速響應、真誠服務、傾情回報”的服務口號，為客戶提供完善的服務。兩周周時間里，服務支持團隊嚴謹地對設備的每一項功能進行調試以及整體試機。未來一段時間，“增值升極”服務團隊還將對現場操作工人進行電氣、液壓方面的培訓，指導其進行設備操作，維修保養，以確保設備后期的運行。

　　這不是個例，無論是在“質量萬里行”服務版圖上的深入走訪，還是跟隨產品抵達客戶現場的安裝調試、手把手培訓，無論是遍及全國32座城市設立的日常服務網點，還是遍布各個國家放射至各個地域的駐外辦事處，我們都能看到黎明人活躍在客戶現場的影子，同時也不難窺探出，在技術創新、產品質量、客戶需求等方面，黎明重工始終用真誠打造品質。

　　第三屆“磨機質量萬里行”全國客戶走訪隊伍已整裝出發，他們將以先行者的洞察力和行動力，為客戶帶來產品與服務方面的更多價值。