砂石服務萬里行華北站丨共創共贏，同心同行！

　　華北，可以看見中國歷史變遷的脈絡，更是中國重要工業基地、能源基地與農業基地。這片土地上轟鳴的工廠里，我們回訪的腳步見證了一場場關于力量與耐力的壯麗演繹。在這里，黎明重工的每個碎石整形制砂項目，都閃耀著智慧與汗水的光芒也承載著中國重工業的希冀和負重。

　　今天，請跟隨我們的腳步來到“群象經濟”之都。

　　本條回訪線所破碎的物料，均是來自外購的(風化)花崗巖。(風化)花崗巖是一種硬度較高的巖石，由于其具有良好的耐磨性、抗壓性和抗凍性，常被用作混凝土集料和砂漿的主要原材料。我們的項目是對(風化)花崗巖進行破碎和整形，通過精確的粒度控制，為客戶提供優質機制砂，是自用攪拌站的友好選擇。

　　某環保建材公司

　　物料：外購風化花崗巖

　　入料：<600mm

　　成品：0-5㎜機制砂

　　產量：170-180T/H

　　主要設備：F5X振動給料機一臺、HST單缸液壓圓錐破一臺、VSI6X立軸沖擊式破碎機一臺、S5X圓振動篩兩臺

　　某再生環保公司

　　物料：花崗巖

　　入料：<1000mm

　　成品：0-5㎜，5-10.10-20.10-30

　　產量：250-300T/H

　　用途：成品自用攪拌站

　　主要設備：FH給料機一臺、PE顎式破碎機一臺、HPT多缸液壓圓錐破兩臺、YK振動篩兩臺

　　某建材公司

　　物料：外購風化花崗巖

　　入料：<500mm

　　成品：0-5㎜機制砂;原砂，10-25

　　產量：300T/H

　　用途：成品自用攪拌站

　　主要設備：F5X振動給料機一臺、PE顎式破碎機一臺、HPT多缸液壓圓錐破一臺、VSI6X立軸沖擊式破碎機一臺、S5X圓振動篩1臺

　　在實地勘驗過程中，黎明工程師發現有顎破機架出現不合常理跳動，跟現場負責人溝通說明情況后現場對顎破進行檢修。在細致檢修過程中，工程師發現顎破配重塊位置偏移，在調整配重塊之后試機過程一切正常。

　　完成生產線巡檢后，黎明工程師仔細詢問日常運行有無細微異常，并對相關操作人員細致培訓，其中僅針對顎破日常維護就匯總十余種常見故障及解決方法。包括但不限于主機停機、顎板工作時有跳動或撞擊聲、動顎內溫升過高、機架跳動等故障原因及排除方法。

　　培訓結束后黎明工程師向現場人員表示，在以后的生產工作中如果有問題隨時可以聯系我們的售后服務人員，如不能到達現場將進行線上故障排除及協助維修。

　　萬里行活動的實地回訪和設備巡檢得到了客戶的高度認可和好評。客戶對我們的服務態度、專業能力和產品質量均表示贊賞，并認為我們腳踏實地的服務態度和舉措真正實現了與客戶共創共贏。這讓我們深感驕傲，也更加堅定了我們要持續服務、追求卓越的決心。

　　褒獎不是目的，“客戶的成功才是我們的成功”才是黎明大步前行的主旨，但是褒獎卻是對黎明優質售后服務的肯定。在服務售后方面，我們始終堅持以客戶為中心的服務，并建立了完善的服務體系。我們擁有專業的服務團隊，提供全天候的技術支持和售后服務，確?？蛻舻纳a線能夠穩定運行。同時，我們還為客戶提供培訓和指導，幫助客戶掌握設備的維護和保養技能，從而降低客戶的運營成本。在年復一年的回訪路途中黎明重工形成以下服務目標：

　　打好“主動牌”，做客戶發展的聯絡員

　　變“被動服務”為“主動作為”，除了實地回訪之外我們也會依照規定在工作日內對所有客戶進行100%全量電話回訪。秉承“應訪盡訪，想客戶所想;盡職盡責，想客戶想不到的”原則，暢通服務渠道，形成“短期重點對接客戶需求，長期固定包保售后服務”的常態化雙向溝通機制。

　　打好“及時牌”，做服務效果的督導員

　　全面了解年度回訪活動的實施效果，收集對優化線上、線下雙驅動服務內容的意見建議，主動詢問客戶在生產方面的困難、問題和訴求，開展售后服務滿意度調查。對現場問題第一時間核實和輔助維修，做到“以訪促評、以評促改”。

　　打好“落實牌”，做解決問題的執行員

　　簡單問題即刻解決;復雜問題分析研究后限期答復;需要多部門合作的，主動“鋪路架橋”，積極溝通協調解決，確保“件件有回應，事事有落實”，堅決對推諉扯皮的現象說不。

　　客戶的滿意是我們的最大追求。在未來的合作中，我們將一如既往地提供優質的服務，以持續服務的精神和有效落實服務項目為己任，不斷丈量同行的腳步，與客戶共同創造一個更加美好的明天。